Política de Privacidade e Cookies
Quem Somos
Fundada em 1998, a DDPL é uma empresa especializada na distribuição de brinquedos e produtos licenciados das marcas mais reconhecidas a nível mundial.
Opera em todo o território de Portugal Continental e Ilhas, fornecendo soluções a clientes profissionais através de um portal B2B desenvolvido para facilitar a consulta do catálogo, a gestão de encomendas e o relacionamento comercial.
A DDPL reconhece a importância das marcas que representa e trabalha diariamente para disponibilizar aos seus clientes um portefólio diversificado de produtos licenciados de elevada qualidade, estabelecendo relações de confiança com fornecedores e parceiros internacionais.
A DDPL respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
O presente documento descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos utilizadores através do portal da DDPL.
Ao navegar neste website ou ao utilizar os seus serviços, o utilizador concorda com os termos da presente Política de Privacidade e Cookies.
Dados Recolhidos
Durante a utilização do website poderão ser recolhidos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo utilizador, nomeadamente através de:
- Formulários de contacto;
- Pedido de registo como cliente;
- Área reservada a clientes;
- Pedidos de encomenda efetuados através do portal.
Os dados poderão incluir, entre outros:
- Nome;
- Empresa;
- Número de Identificação Fiscal (NIF);
- Código de Cliente;
- Endereço de e-mail;
- Contacto telefónico;
- Morada de faturação e entrega;
- Informações necessárias ao processamento das encomendas.
Finalidade da Recolha de Dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente a:
- Responder a pedidos de contacto e esclarecimentos;
- Efetuar o registo e gestão da conta de cliente;
- Processar e acompanhar pedidos de encomenda;
- Gerir relações comerciais com os clientes;
- Melhorar a experiência de navegação e utilização do portal;
- Analisar o desempenho e utilização do website;
- Garantir a segurança e o correto funcionamento da plataforma;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas.
A DDPL não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a prestação de serviços relacionados com o processamento das encomendas, nomeadamente transportadoras, fornecedores de serviços tecnológicos ou autoridades competentes.
Área Reservada e Acesso ao Portal
O portal da DDPL destina-se exclusivamente a clientes autorizados.
O acesso à área reservada é sujeito a aprovação prévia da DDPL, podendo ser solicitado o respetivo Código de Cliente ou outras informações necessárias à validação do registo.
Cada utilizador é responsável por manter confidenciais as suas credenciais de acesso e por garantir a sua utilização adequada.
Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o prazo legalmente exigido.
Conteúdos de Terceiros
O website poderá incluir conteúdos incorporados de plataformas externas, como vídeos, mapas, imagens ou outros recursos.
Esses conteúdos comportam-se da mesma forma que se o utilizador visitasse diretamente os respetivos websites, podendo recolher dados, utilizar cookies e monitorizar a interação do utilizador.
A DDPL não controla as políticas de privacidade desses websites externos, recomendando a consulta das respetivas políticas de privacidade.
Segurança dos Dados
A DDPL adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Apesar dos esforços desenvolvidos para garantir a segurança da informação, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser considerada totalmente segura.
Direitos dos Utilizadores
Nos termos da legislação aplicável, os utilizadores têm o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável;
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Retirar o consentimento previamente concedido, sempre que o tratamento dependa desse consentimento.
Para exercer qualquer destes direitos, poderá contactar a DDPL através dos contactos disponibilizados no website.
Encomendas, Envios e Devoluções
As condições relativas ao processamento de encomendas, prazos de envio, entregas, devoluções e eventuais reclamações encontram-se descritas na página Envios e Devoluções do website.
A presente Política de Privacidade complementa essas condições, regulando exclusivamente o tratamento dos dados pessoais associados à utilização do portal.
O que são Cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.
Permitem melhorar a experiência de navegação, recordar preferências e recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.
Como Utilizamos os Cookies
A DDPL utiliza cookies para:
- Garantir o correto funcionamento do portal;
- Melhorar o desempenho e a experiência de navegação;
- Memorizar preferências do utilizador;
- Manter a sessão iniciada na área reservada;
- Recolher dados estatísticos anónimos sobre a utilização do website.
Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Necessários
Essenciais para o funcionamento do website, permitindo funcionalidades como autenticação, navegação e segurança.
Cookies Analíticos
Permitem recolher informações estatísticas anónimas sobre a utilização do portal, ajudando a melhorar conteúdos, funcionalidades e desempenho.
Cookies Funcionais
Permitem memorizar determinadas preferências do utilizador, proporcionando uma experiência de navegação mais personalizada.
Gestão de Cookies
O utilizador pode, a qualquer momento, aceitar, recusar ou configurar a utilização de cookies através do sistema de gestão de consentimento disponível no website.
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Alterações à Política
A DDPL reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, recomendando-se a sua consulta periódica.
Contactos
Caso tenha qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Cookies ou pretenda exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, poderá contactar a DDPL através dos meios de contacto disponibilizados no website.